חברת מכלול עושה את מירב המאמצים ומשקיעה משאבים רבים על מנת לספק לכל לקוחותיו שירות שוויוני, מכובד, נגיש ומקצועי. בהתאם לחוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלויות תשנ"ח-1998 ולתקנות שהותקנו מכוחו, מושקעים מאמצים ומשאבים רבים בביצוע התאמות הנגישות הנדרשות שיביאו לכך שאדם בעל מוגבלות יוכל לקבל את השירותים הניתנים לכלל הלקוחות, באופן עצמאי ושוויוני.
חברת מכלול מעוניינת בשיפור מתמיד. באם נתקלת בקושי או יש לכם הצעת שיפור נשמח לשמוע ממכם, צרו קשר.
הסדרי נגישות בסניפים
להלן פירוט הסדרי הנגישות הקיימים סניפים: קישור לסניפים
שירות לקוחות נגיש בכלל הסניפים:
- מותרת כניסה למרכז קבלת הקהל לחיית שירות המיועדת לסייע לאדם עם מוגבלות.
- מותרת כניסת כלבי נחייה לעיוורים
- ניתן לקבל פטור מתור לזכאים לכך כנגד הצגת תעודה .
- במקרה בצורך, ניתן לפנות לנציגי השירות בעמדות כדי לקבל סיוע במילוי טפסים.
- ניתן לפנות לרכז הנגישות לבקש הנגשת מידע לפורמטים רלוונטיים
- הדרכות עובדים לשירות נגיש – מתקיימות הדרכות להכרת תחום הנגישות, יצירת מודעות בקרב העובדים והקניית כלים מעשיים למתן שירות נגיש.
אמצעים נוספים ליצירת קשר:
קיימים מספר אמצעים נוספים ליצירת קשר:
- שירות פרונטלי – לפירוט הסניפים
- טלפון: 04-8322970
- דואר אלקטרוני: Michlolberman@gmail.com
- פניה באמצעות "צור קשר" באתר
- SMS: 052-3988508
- פניה באמצעות הדואר: שב' קרית טכניון, קרית הטכניון חיפה
נגישות אתר האינטרנט
חברת מכלול מאמינה ופועלת למען שוויון הזדמנויות במרחב האינטרנטי לבעלי לקויות מגוונות ואנשים הנעזרים בטכנולוגיה מסייעת לשימוש במחשב.
אתר מכלול מופעל באמצעות תוכנת הנגשה מטעם accessibe.
מידע על נגישות האתר:
אתר האינטרנט מונגש ע"פי התקן הישראלי והתקן הבינלאומי 2.0 WCAG.
בתחתית הדף מצד ימין, מצוי כפתור להפעלת סרגל עם מספר תכונות נגישות לעזרת המשתמש:
- הגדלת והקטנת גופן הטקסט באתר
- שינוי ניגודיות הצבעים באתר לשיפור הנראות של הטקסט עפי העדפת המשתמש.
- לחצנים להדגשת קישורים ואופציה לקו תחתון.
על אף מאמצנו להנגיש את כלל האתר יתכן ועדין יתגלו חלקים באתר שאינם מונגשים. אנו עושים את מירב המאמצים על מנת שחלקים אלה יונגשו גם כן.
דרכי פנייה לבקשות והצעות לשיפור בנושא נגישות
יש לציין כי אנו ממשיכים במאמצים לשפר את נגישות החברה כחלק ממחויבותנו לאפשר לכלל האוכלוסייה כולל אנשים עם מוגבלויות לקבל את השרות הנגיש ביותר.
במידה ונתקלת בבעיה או בתקלה כלשהי בנושא הנגישות, נשמח שתעדכן אותנו בכך ואנו נעשה כל מאמץ למצוא עבורך פתרון מתאים ולטפל בתקלה בהקדם ככל שניתן.
פרטי רכז הנגישות במכלול:
- שם: רקפת גולדברג
- טלפון: 052-3988508
- דוא”ל: Michlolberman@gmail.com
פרסום הצהרת הנגישות
הצהרת הנגישות עודכנה ביום: 12/07/2023
